旅館AIコンシェルジュ
5施設のナレッジを横断し、24時間多言語で接客するAIチャットボット
このデモについて
温泉旅館グループ（5施設・計67室）を想定したAIコンシェルジュです。
宿泊客や予約検討者の質問に、施設ナレッジを横断して即座に回答します。
主な機能
5施設横断の統合ナレッジ
客室タイプ・料金・温泉・料理・アクセスなど、5施設の詳細情報をAIが横断的に把握。ゲストの質問に対し、最適な施設を自動提案します。
多言語対応（日/英/中）
日本語・英語に加え、中国語での入力も検知して対応。インバウンド観光客の増加に対応し、フロントの多言語対応負荷を軽減します。
空室API連携（本番版）
本番版では5施設の予約システムAPIとリアルタイム連携。日付と人数を伝えるだけで、全施設の空室状況・料金を一括取得し案内します。
デモを体験する
以下のチャットボットで実際にお試しいただけます。定型応答のデモ版ですが、ナレッジ統合のイメージをご確認いただけます。
本番版システム構成
デモ版はキーワードマッチですが、本番版は以下の構成でよりインテリジェントな応答を実現します。
ゲスト入力
日本語・英語・中国語
自然言語で質問
意図解析
ルールベースで高速分類
（空室/料理/温泉/比較...）
情報収集
ナレッジDB + 空室API
5施設並行実行
LLM生成
収集情報を注入し
パーソナライズ回答
応答
具体的な施設名・料金・
予約URLを含む回答
ガードレール
政治・宗教・他社比較・プログラミング等の業務外質問を自動拒否。ブランドイメージを保護。
顧客プロファイリング
会話から「夫婦」「家族」「記念日」「予算重視」等を自動推定し、最適な施設を優先提案。
コスト管理
レート制限・セッション上限・トークン使用量追跡で、API費用を可視化・最適化。
導入効果
フロント不在の深夜・早朝も対応。海外からの時差問い合わせにも即応答。
複数施設のナレッジを横断。スタッフが全施設の詳細を覚える必要がなくなる。
日本語・英語・中国語に対応。多言語スタッフの採用コストを削減。
5施設の空室を並列取得。人手では数分かかる横断検索を瞬時に実行。
御社の旅館・ホテルにも同じものを構築できます
施設数・客室数・予約システムに合わせてカスタマイズ。
ナレッジの整備からチャットボットの設置まで、ワンストップで対応します。